DIRITTO DI RECESSO

Al Consumatore è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti “Condizioni di vendita”, senza alcuna penalità, entro il termine di giorni 14 (quattordici) decorrenti dal giorno di ricevimento dei Prodotti ordinati, per qualunque motivo e senza dover motivare in alcun modo la propria decisione.
Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, il Consumatore potrà comunicare al Venditore, entro il suddetto termine di giorni 14 (quattordici), la propria decisione di recedere dal contratto mediante il modulo tipo di recesso, mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata all’indirizzo e-mail indicato dal Venditore, oppure, per gli ordini conclusi tramite il Sito, mediante l’apposita funzione di recesso online, se disponibile.

Per gli ordini conclusi tramite il Sito, il Consumatore può esercitare il recesso anche tramite la funzione online accessibile dal proprio account cliente oppure, in caso di acquisto effettuato senza registrazione o con checkout rapido, dalla pagina dell’ordine raggiungibile tramite il link/pulsante “Visualizza ordine” contenuto nella conferma d’ordine.

La procedura online sopra descritta costituisce una modalità facoltativa e non esclusiva di esercizio del diritto di recesso. Resta ferma la possibilità di esercitare il recesso anche mediante il modulo tipo o mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto.

Per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo.

Ciononostante, su base volontaria e al di fuori del recesso garantito dal Codice del Consumo, il Venditore acconsente al reso degli ordini personalizzati, al costo di € 40 a carico del Cliente.

Per agevolare l’esercizio del diritto di Recesso il Venditore mette a disposizione del Consumatore un apposito Modulo da utilizzare per la comunicazione di Recesso. L’utilizzo del “Modulo Diritto di Recesso” non è comunque obbligatorio per l’esperimento della procedura di recesso essendo sufficiente l’invio di una qualunque esplicita dichiarazione all’indirizzo mail suindicato ovvero, ove disponibile, l’utilizzo della funzione di recesso online presente sul Sito..
Nel caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti in relazione al Prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso, inclusi i costi di spedizione nell’ammontare pari alla modalità di spedizione più economica offerta da Bizzotto Gioielli. Il rimborso sarà effettuato dal Venditore utilizzando il medesimo mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale salvo che il Consumatore non richieda espressamente, nella comunicazione di recesso, l’utilizzo di altro mezzo di pagamento fra quelli messi a disposizione da Bizzotto Gioielli. In ogni caso, il Consumatore non sosterrà alcun costo in conseguenza di tale rimborso.
In caso di Recesso le spese di trasporto relative alla restituzione del Prodotto saranno a carico di Bizzotto Gioielli; la restituzione del Prodotto sarà effettuata dal Consumatore a sua completa cura e responsabilità. Il Prodotto oggetto del recesso dovrà essere restituito correttamente imballato nella confezione originale, in perfetto stato, non rovinato o danneggiato, senza manifesti segni di uso se non quelli di effettuazione di una normale prova. Munito di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo, documentazione accessoria e documenti di trasporto.


Il Consumatore restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.

Il Consumatore, ai sensi della normativa vigente, sarà responsabile solo della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del Prodotto.
Il Consumatore dovrà assicurarsi di adottare ragionevoli misure di custodia del Prodotto.
Gli eventuali rivenditori presenti sul territorio Italiano non possono accettare restituzioni o effettuare cambi di Prodotti acquistati tramite il presente Sito.
Bizzotto Gioielli, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto restituito a seguito dell’esercizio del diritto di recesso.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui Bizzotto Gioielli è stata informata della decisione del Consumatore di recedere dal contratto; resta salva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto restituito oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito il Prodotto, se anteriore.

Qualora il Consumatore utilizzi la funzione di recesso online, Bizzotto Gioielli invierà senza indebito ritardo una conferma di ricevimento del recesso su supporto durevole, comprensiva del contenuto della dichiarazione e della data e ora della sua trasmissione..


Nel caso in cui la consegna del Prodotto non avvenga entro 30 (trenta) giorni lavorativi dall’inoltro della mail di Conferma dell’Ordine da parte del Venditore al Consumatore, ovvero da altra data diversamente concordata con lo stesso, il Compratore avrà facoltà di recedere dall’Ordine e Bizzotto Gioielli  provvederà al rimborso del prezzo.

Esclusioni del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, ove applicabile ai prodotti effettivamente commercializzati, in particolare con riguardo a:

- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Sui prodotti venduti Bizzotto Gioielli riconosce esclusivamente le garanzie previste per legge fatte salve eventuali specifiche garanzie offerte per particolari Prodotti ed in particolari momenti che saranno chiaramente segnalati dal Venditore.
Il Consumatore è tenuto ad esaminare i Prodotti al momento della loro ricezione per verificare eventuali difetti o danneggiamenti. Nel caso di presenza di un difetto o di un danno, il Consumatore è tenuto ad informarne immediatamente Bizzotto Gioielli scrivendo all’indirizzo mail: shop@bizzottogioielli.com  Venditore provvederà al ritiro del Prodotto per l’invio al proprio Centro Assistenza Clienti, senza alcun costo aggiuntivo per il Consumatore.
Nel caso in cui un Prodotto risulti danneggiato ovvero difettoso, non per causa imputabile al Consumatore, Bizzotto Gioielli, a propria discrezione, riparerà o sostituirà il Prodotto ovvero provvederà alla restituzione del prezzo pagato, incluse eventuali spese di spedizione, solo a condizione che il Prodotto non sia stato indossato o utilizzato in qualsiasi altro modo.
Nel caso di consegna da parte del vettore, di Prodotti con imballaggi non integri, manomessi o in qualsiasi modo danneggiati (esempio ammaccati, bagnati, sporchi ecc.) il Consumatore è invitato, ai fini di agevolare la procedura di garanzia, a segnalare tale situazione con una annotazione nei documenti in possesso del vettore e che accompagnano il Prodotto.
Gli eventuali rivenditori presenti sul territorio Italiano non possono accettare restituzioni o effettuare cambi di Prodotti acquistati tramite il presente Sito.